1. Proveedor y alcance
NFCores provee Agenda by NFCores, una plataforma web para administrar servicios, profesionales, clientes, horarios y reservas. La orden de servicio, cotización o contrato particular identifica al contratante, el plan, precio, vigencia y soporte aplicables.
Agenda no procesa pagos de los clientes finales del negocio ni reemplaza las obligaciones legales, tributarias o profesionales del contratante.
2. Cuenta y usuarios
- El contratante debe entregar información veraz y mantenerla actualizada.
- Cada credencial es personal y no debe compartirse.
- El propietario administra permisos de su equipo y debe retirar accesos que ya no correspondan.
- Las contraseñas temporales deben cambiarse antes de operar el panel.
3. Uso permitido
El servicio debe utilizarse para la operación legítima del negocio. No se permite vulnerar seguridad, acceder a otro tenant, cargar material ilícito, enviar comunicaciones no autorizadas ni usar la plataforma para perjudicar a terceros.
4. Plan, precio y activación
Los precios de la landing son referenciales hasta que la cotización o Cuenta by NFCores confirme la contratación. El plan puede establecer límites técnicos —por ejemplo, cantidad de profesionales— que Agenda aplica en el backend.
Todo cobro, periodicidad, impuestos, renovación, retracto, término y devolución debe constar en la confirmación escrita de la contratación. Una comunicación comercial no reemplaza esa confirmación.
5. Disponibilidad y soporte
NFCores aplica medidas razonables de continuidad, monitoreo, respaldo y recuperación. Ventanas de mantenimiento, proveedores de infraestructura, fuerza mayor o incidentes fuera de control pueden afectar temporalmente el servicio. Los niveles de servicio garantizados, si existen, deben constar en el contrato particular.
6. Datos del negocio
El contratante conserva responsabilidad sobre la licitud, calidad, finalidades y permisos de los datos que incorpora. NFCores los trata para prestar, proteger y soportar Agenda conforme a la política de privacidad y al acuerdo aplicable.
El propietario dispone de exportación operativa. Al cancelar, el tenant puede mantenerse en solo lectura durante la retención informada antes de la purga física.
7. Propiedad intelectual
NFCores conserva los derechos sobre la plataforma, marca, documentación y mejoras. El contratante conserva sus marcas, contenidos y datos, y otorga únicamente los permisos necesarios para operar el servicio.
8. Suspensión y término
Agenda puede limitar nuevas reservas o escrituras frente a incumplimiento de pago, riesgo de seguridad o uso prohibido, según el contrato y la normativa aplicable. La suspensión no autoriza una purga inmediata: se mantienen exportación y retención según el estado del tenant.
9. Responsabilidad
Cada parte responde por sus obligaciones legales y contractuales. Las limitaciones de responsabilidad, exclusiones y remedios aplicables deben constar de manera clara en el contrato particular y nunca restringen derechos irrenunciables de consumidores.
10. Cambios y contacto
Los cambios materiales se comunicarán por un medio trazable antes de su vigencia cuando corresponda. La versión publicada mostrará su fecha de actualización.
Consultas contractuales: canal de soporte indicado en la cotización o contrato.
Referencias oficiales
La información y contratación electrónica deben respetar las obligaciones vigentes de información y cumplimiento de lo ofrecido. Consulta la guía de obligaciones de proveedores de SERNAC.